一、业务介绍

   停机是指您申请暂时停止使用移动电话号码或宽带业务。复机是指您在停机状态下申请重新开通使用移动电话号码或宽带业务。

二、受理方式

手机号码网上营业厅营业停/复机仅限实名制登记客户办理。

仅办理手机号码营业停机：发送短信“2100*服务密码”到10086。

拨打10086客服热线。

各地移动营业厅

浙江移动手机营业厅（限实名客户本机办理）

三、手机号码停/复机办理说明

1、前往营业厅办理需携带您的有效证件原件或单位公章及经办人的有效证件原件。

2、因全月营业停机会产生停机保号费，如果您在营业停机期间产生欠费，将会进行账务停机。如果您账务停机60天内没有缴费，号码将被销户；如果您在账务停机60天内缴清欠费，将恢复为营业停机，直到您申请复机。

四、宽带业务停/复机说明

1、宽带包年、包半年客户在包年、包半年期限内能否办理理营业停机请详询10086。

2、融合套餐客户办理宽带营业停机之后，融合套餐的保底月费要正常收取。

3、宽带营业停机185天后系统做自动拆机处理。

4、仅限归属地移动营业厅或者网上营业厅办理。

注：网站内容仅供参考，详询在线客服或10086。